​企业向省委书记投诉工商登记人员不负责，回复亮了！

导读

2017年10月，晋中市委社情民意办公室回复了人民网地方领导留言板中一则向省委书记投诉工商局企业登记人员的信息。回复合情、合理、合法，可堪借鉴。

工商局企业登记注册岗位人员不负责

作为外来务工人员，抱着活跃市场经济的想法在平遥创业，于6月初在山西工商管理局网上进行登记，预核准名称后，准备材料到服务大厅进行材料审核进行登记，连续三天都是资料有问题，回去重新做，到第四天，我拿着重新做了很多次的材料到大厅再次办理业务，虽然前面没有人排队，但依然还是等待了20分钟才从聊天中闲暇看资料，看完说这个有问题，然后递给另一个工作人员，另一位工作人员又整理了近20分钟桌面材料，告诉我这个资料不仅要重做，而且是回到核准名称之前，不但意味着前些天的资料完全白白准备了，还意味这这连续四天每天修改资料也是白费。

办理一个企业设立登记已经近一个月了，还是要从预核准名称开始，我两个月能办理下一个工商登记吗？从时间和精力上对创业人员都是巨大的打击，我只是按照国家的政策设立登记一个企业，从告诉我身份证复印的不行，到公司章程里营业范围跟核准的没有完全一致，从股东决议到任命书，各种错误。

国家三令五申对于办理事件一次性告清，不让办理人多跑冤枉路，但在这里没有得到执行，我不仅深深的怀疑，是平遥不愿意办理企业设立登记吗？还是不愿意大家创业？还是因为我没有关系，没有人情，没有红包才这样呢？每次到服务大厅感受那份冷漠，那份高高在上不愿意跟你多讲一句话的态度，我有多少次都想退却。

晋中市委社情民意办公室反馈的办理落实情况如下：

一、基本情况

2017年6月16日，当事人尚某某经山西省工商局网站申请名称预核准，名称：山西就爱阿甘旅游发展有限公司，注册资本：500万元，投资人：张某某、尚某某。2017年6月20日，省工商局审核人员作出“审核通过”的决定。投资人张某某、尚某某系夫妻，其中张某某为古城内个体户平遥县旧爱咖啡馆、平遥县阿甘青年旅馆的经营者，经营形式为家庭经营。当事人于网上核准名称后，通过山西省工商局网站申请注册，填报了相关资料，并前往平遥县市场和质量监督政务大厅窗口提交书面材料。由于当事人初次仅提供了公司章程，在工作人员一次性告知其所缺的手续后，再次提交资料时仍未完善，并且在设立登记时，通过企业登记系统，将注册资本由名称核准时的500万元改为200万元，造成了前后不一致，平遥县市场和质量监督局工作人员分别于6月22日、6月27日作出材料审核驳回、受理驳回的决定，并告知当事人应依法撤销此次设立登记，重新填写设立登记信息。当事人表示不能理解，并于6月27日通过人民网反映。

二、调查处理情况

7月7日，平遥县市场和质量监督局负责人和窗口工作人员与尚某某当面沟通，再次向其进行了详细解释：

窗口工作人员在受理了设立登记材料后，针对材料中不符合规定的内容，提出了修改意见，并一次性告知仍缺股东会决议、任职文件、场地证明、身份证复印件等申请材料。但是由于当事人再次提交的材料仍然不全，导致出现了不能一次性办理的现象。当事人申请名称核准时填写的注册资本是500万元，并已通过省工商局核准，可是在当事人网上填写设立登记材料时又将注册资本修改成200万元，造成申请材料注册资本前后不一致。为保证前后一致，应依法撤销此次网上设立登记，重新填写设立登记信息。经过此次沟通，消除了误会，当事人表示理解。窗口工作人员将特事特办，指导当事人再次提交申请材料，对其中的瑕疵，进行一对一的定点帮扶，尽快帮助其领取公司营业执照。但到目前为止，当事人仍未再次提交申请材料。

三、整改措施

针对工作中存在的一些情况，平遥县市场和质量监督局提出了以下整改措施：

一是加强学习培训，尤其是针对一线的工作人员要加强有关商事制度改革、注册登记流程、党风廉政建设等内容的学习、培训，着力提升窗口服务能力。

二是拟为窗口配备专用电脑和专门的咨询服务工作人员，指导帮扶办事群众办理注册登记手续

。三是针对山西工商综合业务管理系统存在的不完善之处（注册资本经核准名称后，在设立登记时可以修改），及时向省工商局信息中心反映，避免再次出现类似情况。

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